Help Desk Specialist

Acest post este disponibil pentru o perioadă determinată.

Care sunt responsabilitățile postului? 

• Vei răspunde, rezolva sau redirecționa, după caz, solicitările primite prin aplicația „Service NOW”;
• Vei fi responsabil(ă) de înștiințarea farmaciilor pentru situații de recall/retrageri produse, cât și diverse informări utile zonei operaționale;
• Vei realiza propuneri către Help Desk Manager pentru rezolvarea tuturor cererilor obiectiv formulate de către echipele din Departamentul Operațional;
• Vei întreține baze de date cu informații referitoare la farmacii (adresă, program de funcționare, date de contact, status locație);
• Vei realiza înregistrarea în SER a farmaciilor noi;
• Vei opera în softul de gestiune proforme/retururi automate;
• Vei genera și transmite rapoarte privind tipul de probleme semnalate prin aplicația Service NOW, timpul și metoda de rezolvare. 

Ce așteptăm de la tine? 

• Să ai abilități excelente de prezentare și comunicare a informațiilor;
• Să fii flexibil(ă) și deschis(ă) la noi situații;
• Să construiești relații solide;
• Să fii organizat(ă) și orientat(ă) către soluții/rezultate;
• Să ai cunoștințe PC/Microsoft Office. 

Ce îți oferim? 

• Mediu de lucru într-o companie stabilă de retail farmaceutic și distribuție cu acoperire națională, în care punem preț pe deschidere și colaborare între colegi; 
• Oportunitatea de a-ți crește cariera, de a te dezvolta și de a promova alături de o echipă de profesioniști; 
• Mod de lucru hibrid și program de lucru flexibil; 
• Investiție în dezvoltarea profesională și personală cu ajutorul programelor de training de specialitate, soft skills, management, acces la platforma e-learning și Bookster;   
• Pachet salarial format din salariu fix competitiv, bonusuri pentru recunoașterea performanței și portofoliu diversificat de beneficii; 
• Zile de concediu suplimentare în funcție de vechime, până la maxim 24 zile; 
• Tichete de masă în valoare de 40 lei/zi lucrată; 
• Zile libere și sprijin financiar pentru evenimentele importante din viața ta și a familiei; 
• Oferte speciale la achiziția de bunuri și servicii, asigurate de către partenerii companiei; 
• Pachet de servicii medicale la unul din cei mai mari furnizori de servicii medicale.