Platform Solutions Manager

Care sunt responsabilitățile postului?

• Vei defini roadmap-ul de produs la nivel local, colectând și structurând cerințele locale și prioritizând inițiativele în funcție de impactul operațional și comercial, în colaborare cu stakeholderii de performanță și marketing, atât la nivel de grup, cât și local.
• Vei crea și vei gestiona backlog-urile de produs, vei desfășura cercetare de tip user research și vei defini cerințe și specificații de produs clare, asigurându-te că funcționalitățile livrate răspund nevoilor clienților, ghidurilor de grup și obiectivelor de business.
• Vei analiza oportunități pentru noi funcționalități (ex.: metode noi de plată, filtre, îmbunătățiri ale căutării on-site), vei contribui la îmbunătățiri tehnice de SEO și vei optimiza fluxuri operaționale și tehnice esențiale, precum procesele de retur și refund.
• Vei monitoriza tendințele competitorilor și ale industriei prin analiza indicatorilor de produs, identificând oportunități de inovație și creștere și recomandând îmbunătățiri relevante.
• Vei gestiona campaniile de pe site, vei oferi consultanță în setarea prețurilor și promoțiilor online, vei iniția landing page-uri noi și alte operațiuni de back-end necesare personalizării experienței online.
• Vei implementa testare A/B pentru modificările de UX/UI ale eShop-ului și aplicației mobile, precum și testare de tip User Acceptance Testing (UAT) pentru lansările locale, asigurându-te că sunt îndeplinite cerințele și așteptările utilizatorilor finali.
• Vei facilita dezvoltarea de sisteme și procese care să permită captarea așteptărilor clienților, în contextul obiectivelor de creștere transmise de management.
• Vei gestiona problemele de integrare între platforma de eCommerce și sistemul ERP atunci când apar, analizând cauzele fundamentale și colaborând cu ceilalți stakeholderi pentru a implementa și evalua soluții.
• Vei colabora îndeaproape cu echipa de produs la nivel de grup și cu departamentele locale conexe pentru alinierea roadmap-ului și implementarea schimbărilor necesare la nivel local; vei semnala din timp potențialele riscuri apărute în implementări și vei monitoriza fluxurile tehnice pentru a le diminua, propunând soluții și planuri alternative.
• Vei coordona, vei îndruma și vei evalua performanța membrilor echipei directe, stabilind obiective clare și asigurând alinierea la prioritățile de business; vei identifica nevoile de dezvoltare profesională ale echipei și vei susține creșterea individuală prin coaching și feedback continuu.

Ce așteptăm de la tine?

• Să ai experiență în coordonarea unei echipe, în stabilirea direcției acesteia și în luarea deciziilor de produs în condiții de ambiguitate.
• Să ai abilități solide de comunicare, atât cu stakeholderi interni, cât și externi, și experiență în prezentarea și susținerea unui roadmap de produs.
• Să ai experiență în colaborare transversală cu echipe și departamente conexe, precum și cu grupul BDC.
• Să ai capacitatea de a interpreta date de performanță a produsului și de a face analiză root-cause pentru incidente tehnice.
• Să ai o gândire analitică și orientată spre inovație, capabilă să identifice noi funcționalități și soluții omnichannel.
• Să ai experiența practică în gestionarea backlog-ului de produs, UAT și A/B testing, cu un istoric de livrare la timp a inițiativelor.
• Să fii adaptabil/ă la cerințe noi și la schimbări frecvente de priorități, într-un mediu de lucru agil.
• Să fii orientat/ă către rezultate comerciale și către creșterea veniturilor eCommerce.

Ce îți oferim?

• Mediu de lucru într-o companie stabilă de retail farmaceutic și distribuție cu acoperire națională, în care punem preț pe deschidere și colaborare între colegi;
• Oportunitatea de a-ți crește cariera, de a te dezvolta și de a promova alături de o echipă de profesioniști;
• Mod de lucru hibrid și program de lucru flexibil;
• Investiție în dezvoltarea profesională și personală cu ajutorul programelor de training de specialitate, soft skills, management, acces la platforma e-learning și Bookster;  
• Pachet salarial format din salariu fix competitiv, bonusuri pentru recunoașterea performanței și portofoliu diversificat de beneficii;
• Zile de concediu suplimentare în funcție de vechime, până la maxim 24 zile;
• Tichete de masă în valoare de 45 lei/zi lucrată;
• Zile libere și sprijin financiar pentru evenimentele importante din viața ta și a familiei;
• Oferte speciale la achiziția de bunuri și servicii, asigurate de către partenerii companiei;
• Pachet de servicii medicale la unul din cei mai mari furnizori de servicii medicale.